รู้จักกับ Bulk SMS เครื่องมือการตลาดสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม

ทุกวันนี้ปฏิเสธไม่ได้ว่า SMS Marketing หรือการทำตลาดโดยการส่งข้อความสั้น ๆ ไปยังเบอร์โทรศัพท์ของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำเสนอข่าวสาร โปรโมชั่น รวมไปถึงนำเสนอสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคล โดยเฉพาะการใช้ Bulk SMS เป็นเครื่องมือการตลาดที่สำคัญ ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายและสร้างความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้าได้อีกด้วย เรามาดูกันว่า Bulk SMS  คืออะไรและมีฟีเจอร์เด่น ๆ อะไรที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างรวดเร็วมาแนะนำกัน

Bulk SMS คืออะไร

เมื่อพูดถึงเครื่องมือทางการตลาดที่ใช้กันแพร่หลายในปัจจุบัน คงจะหนีไม่พ้นโซเชียลมีเดียที่ทุกคนคุ้นเคย ไม่ว่าจะเป็น Facebook  Instagram Google Ads เป็นต้น แต่ด้วยข้อจำกัดในเรื่องของการปรับเปลี่ยนอัลกอริทึมของแต่ละแพลตฟอร์มอยู่บ่อยครั้ง ทำให้การแสดงผลของโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายของคุณอาจมีปัญหา หรือโฆษณาของคุณถูกปฏิเสธไม่สามารถเผยแพร่ หรือข้อจำกัดในเรื่องนโยบายความเป็นส่วนตัว PDPA หรือแม้กระทั่งค่าใช้จ่ายใช้การใช้เครื่องมือการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ซึ่งมีราคาที่ค่อนข้างสูง เราจะเห็นว่าด้วยข้อจำกัดต่าง ๆ นี้อาจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณพลาดการรับสารจากคุณ หรือหากกลุ่มเป้าหมายของคุณไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟนหรือไม่มีอินเตอร์เน็ต ก็จะไม่สามารถรับข้อมูลข่าวสารจากคุณได้เลย แต่ปัญหาเหล่านี้จะไม่พบในการทำ Bulk SMS ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการทำการตลาดให้กับธุรกิจของคุณเป็นอย่างมาก ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับ Bulk SMS คืออะไร

Bulk SMS คือ บริการการส่งข้อความสั้นไปยังผู้รับจำนวนมากได้พร้อมกัน ภายในระยะเวลาอันรวดเร็ว โดยทำการส่ง sms ผ่านเว็บไซต์ของผู้ให้บริการ โดยส่งข้อความไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือของกลุ่มเป้าหมายได้ทีละหลายข้อความ หลายเบอร์พร้อมกันได้ไม่ตกหล่น สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายกลุ่ม ไม่มีข้อจำกัดในเรื่องของอุปกรณ์การสื่อสาร ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือฟีเจอร์โฟนก็ตาม และไม่จำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ตก็สามารถรับ Bulk SMS จากคุณได้ทุกที่ และที่สำคัญการส่ง Bulk SMS เคยมีงานวิจัย พบว่าการส่ง Bulk SMS ไปยังกลุ่มเป้าหมาย พบว่าผู้รับสารมีอัตราการเปิดอ่านข้อความทันทีเมื่อข้อความถึงผู้รับสูงมากกว่า 90% เมื่อเทียบกับการเปิดอีเมลหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่มีโอกาสเก็บไว้เปิดอ่านทีหลังหรือไม่เปิดอ่านเลย 

จุดเด่นของ Bulk SMS ที่ต่างจากช่องทางการตลาดอื่น

แม้ว่าจะมีเครื่องทางการตลาดหลากหลายชนิด แต่การส่ง Bulk SMS ก็ยังคงได้รับความนิยมอยู่ไม่น้อย โดยเฉพาะธุรกิจใหญ่ ๆ หลายแห่งก็ยังคงใช้ Bulk SMS เพื่อทำการตลาด แจ้งข้อมูลข่าวสาร หรือเสนอโปรโมชั่นต่าง ๆ ทั้งนี้ Bulk SMS มีข้อดีที่เป็นข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากเครื่องมือการตลาดช่องทางอื่นดังนี้

1.การส่ง Bulk SMS ถึงมือกลุ่มเป้าหมายเร็วกว่า

การส่ง Bulk SMS นั้นมีความสะดวก รวดเร็วมาก โดย Bulk SMS จะถูกส่งไปยังผู้รับสาร ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้าของคุณภายในไม่กี่วินาที โอกาสที่ Bulk SMS ของคุณจะถึงมือผู้รับสารนั้นจึงเร็วกว่าการส่งสารช่องทางอื่น

2.โอกาสเปิดอ่าน Bulk SMS ทันทีมีสูงมาก

เมื่อเทียบกับการรับสารผ่านช่องทางอื่นแล้ว จะพบว่าผู้รับสารมีอัตราการเปิด Bulk SMS ทันที่ได้รับสูงถึง 90% เรียกได้ว่าข้อความส่งเข้าโทรศัพท์ปุ๊บ กลุ่มเป้าหมายของคุณกดเปิดอ่านทันที แตกต่างจากการส่งอีเมลที่อาจจะเปิดอ่านบ้างหรือไม่เปิดอ่านเลยนั่นเอง

3.ไม่จำเป็นต้องใช้อินเตอร์เน็ต

ข้อนี้ถือเป็นข้อได้เปรียบที่แตกต่างจากการสื่อสารช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นที่คุณคุ้นเคย ไม่ว่าจะเป็น Facebook IG Line หรือ E-mail ที่จำเป็นจะต้องใช้อินเตอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนในการรับข้อมูลข่าวสาร แต่การส่ง Bulk SMS ผู้รับสารไม่จำเป็นต้องมีอินเตอร์เน็ตก็สามารถรับข้อความ Bulk SMS ได้ทันที จึงเป็นข้อได้เปรียบของการใช้ Bulk SMS ที่เหนือกว่าการสื่อสารผ่านช่องทางออนไลน์

4.Bulk SMS ต้นทุนต่ำแต่ประสิทธิภาพดีกว่า

การส่งข้อความหรือการส่ง sms สำหรับบางคนอาจจะคิดว่าดูล้าสมัย แต่กลับมีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้รับสารได้รวดเร็ว มีโอกาสเปิดอ่านทันที และที่สำคัญมีราคาต้นทุนต่อข้อความเพียงไม่กี่สตางค์ แต่สามารถส่งหาผู้รับได้พร้อมกันหลายคน รวดเร็ว แม่นยำ ทำให้การส่ง Bulk SMS จึงเป็นช่องทางการตลาดที่ต้นทุนต่ำแต่ประสิทธิภาพดี

5.กำหนดชื่อผู้ส่ง Bulk SMS ได้

การส่ง Bulk SMS นอกจากจะกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้หลายคน และยังกำหนดเวลาในการส่งข้อความได้แล้ว ยังสามารถตั้งชื่อผู้ส่ง Bulk SMS ได้ เพื่อช่วยให้ผู้รับสารรู้ว่าคุณคือใคร ส่งมาจากไหน เป็นการสร้างความน่าเชื่อถือ และช่วยให้เกิดการรับรู้และจดจำธุรกิจของคุณได้อีกด้วย

6.กำหนดข้อความให้แตกต่างกัน สร้างความใกล้ชิดแก่ผู้รับสารได้

อีกหนึ่งข้อที่เป็นข้อดีของการส่ง Bulk SMS คือ คุณในฐานะผู้ส่งสารสามารถกำหนด เนื้อหาภายในข้อความให้เข้ากับผู้รับสารได้ หรือสามารถระบุชื่อของผู้รับสารเข้าไปด้วย เพื่อสร้างความใกล้ชิด สร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างคุณกับผู้รับสาร เช่น การส่งข้อความอวยพรวันเกิดลูกค้า โดยระบุชื่อลูกค้าเข้าไปในข้อความ เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีให้กับลูกค้าด้วยนั่นเอง

เราจะเห็นว่า Bulk SMS นั้นถือเป็นเครื่องมือการตลาดอย่างหนึ่งที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก ซึ่งมีต้นทุนถูกกว่าช่องทางการตลาดอื่น แต่กลับสามารถเข้าถึงผู้รับสารหรือกลุ่มเป้าหมายได้ดี รวดเร็วกว่าและที่สำคัญโอกาสในการเปิดอ่านทันทีมีสูง จึงเป็นโอกาสในการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้นั่นเอง