SMS API ผู้ช่วยทางธุรกิจสำคัญที่นักธุรกิจไม่ควรมองข้าม

เมื่อพูดถึง SMS Marketing ถือเป็นเครื่องมือการตลาดที่นิยมใช้กันมานาน ซึ่งสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายและสามารถกระตุ้นยอดขายได้ดี ทั้งนี้สำหรับองค์กรใหญ่ที่ต้องส่ง SMS เพื่อสื่อสารกับลูกค้าเป็นประจำและสามารถติดตามสถานะแบบ Real time ได้้ การใช้บริการ SMS API จะเป็นตัวช่วยให้การทำตลาดของคุณได้ประสิทธิภาพดี เรามาทำความรู้จักกับ SMS API กัน

SMS API คืออะไร

ก่อนอื่นเรามาทำความเข้าใจกับคำว่า API ก่อน API หรือ Application Programming Interface หมายถึง ส่วนต่อประสานโปรแกรมประยุกต์ เป็นการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันเข้าด้วยกัน หรือเรียกได้ว่าเป็นตัวกลางที่ทำหน้าที่ส่งค่าใช้กันและกัน เพื่อให้ซอฟต์แวร์ภายนอกเข้าถึงได้ หรือเป็นเทคโนโลยีในการเชื่อมต่อเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลจากระบบหนึ่งไปยังระบบหนึ่งโดย API เป็นตัวรับคำสั่งเพื่อนำไปประมวลผลต่อไปนั่นเอง

SMS API หรือ Short Message Service Application Programming Interface จึงหมายถึงการเชื่อมต่อเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันทั้งสองแห่งเข้าด้วยกัน ทำให้สามารถส่งข้อความได้ปริมาณมาก ถึงผู้รับได้อย่างรวดเร็ว ไม่ต้องมีการกดส่งหลายครั้ง และช่วยความซับซ้อนในการทำงาน และไม่จำเป็นต้องใช้พนักงานเยอะในการควบคุมการส่ง SMSทำให้ลดต้นทุนทางธุรกิจได้อีกด้วย

SMS API มีกระบวนการทำงานอย่างไร

SMS API เปรียบเสมือนตัวกลางในการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันเข้าด้วยกัน โดยสามารถให้ซอฟต์แวร์ภายนอกสามารถเข้าถึงและใช้งานร่วมกับการส่ง SMS ได้ คือ เมื่อมีการป้อนข้อมูลบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ระบบจะประมวลผลและทำการส่ง SMS ไปยังผู้รับตามที่เราตั้งไว้ ทั้งนี้นักการตลาดยังสามารถติดตามสถานะของ SMS แบบ real-time ได้ เพื่อนำผลลัพธ์ออกมาวัดผลได้ ช่วยลดข้อผิดพลาดในการส่งข้อความ และลดการเกิดปัญหาระหว่างส่งข้อความได้ ช่วยให้ธุรกิจมั่นใจได้ว่า sms ส่งไปนั้นถึงกลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้องและแม่นยำแน่นอน

ตัวอย่างการใช้ SMS API ที่เห็นในชีวิตประจำวัน

หลายคนที่อาจกำลังศึกษาเรื่องของการส่ง SMS ผ่านเว็บ จะเห็นว่า SMS API มีส่วนสำคัญที่ช่วยให้การส่ง SMS มีประสิทธิภาพ ลดขั้นตอนความยุ่งยากและลดจำนวนพนักงานในการดูแลในส่วนนี้ไปได้มากทีเดียว ทั้งนี้เพื่อให้เห็นภาพของการทำงาน SMS API เราได้ยกตัวอย่างดังนี้

1. การแจ้งเตือนเลข Tracking การส่งสินค้าให้กับลูกค้า
2. การใช้ OTP เพื่อยืนยันตัวตนในการทำธุรกรรมกับธนาคาร หรือ การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือการชำระเงินในการซื้อสินค้าหรือทำธุรกรรมออนไลน์
3. การส่ง SMS ยืนยันการจองที่พัก
4. การส่ง SMS เพื่อโปรโมทสินค้าหรือโปรโมชั่น 
5. การส่ง SMS การจัดส่งอาหารผ่านเดลิเวอรี่

จุดเด่นของ SMS API มีอะไรบ้าง

เราจะเห็นว่า SMS API มีส่วนสำคัญที่ช่วยให้การทำการตลาด SMS Marketing ได้ผลลัพธ์ที่ดี สามารถวัดผลได้ทันที ทั้งนี้ยังมีจุดเด่นของ SMS API ดังนี้

สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว 

SMS API ทำให้การส่ง SMS ไปยังผู้รับมีความรวดเร็ว สามารถส่งข้อความในปริมาณมาก ๆ ได้อย่างแม่นยำ ตรงเวลา และสามารถตั้งเวลาส่งได้อย่างอัตโนมัติ

ลดขั้นตอนการทำงาน

SMS API ช่วยลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก ไม่ต้องมานั่งพิมพ์ข้อความทีละข้อความ ไม่ต้องข้อความไปทีละเบร์ เพราะสามารถตั้งข้อความไปยังกลุ่มเป้าหมายและสามารถส่งได้อัตโนมัติ จึงเป็นลดขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก ไม่ซ้บซ้อนไปได้นั่นเอง 

ลดต้นทุนการจ้างงาน

จากข้อข้างบน เมื่อ SMS API สามารถลดขั้นตอนการทำงานได้แล้ว จึงทำให้สามารถลดการใช้พนักงานเพื่อเข้ามาทำงานในส่วนนี้ได้ 

เพื่มความสะดวกให้ลูกค้า

การแจ้งข่าวสารหรือแสดงสถานะต่าง ๆ ให้ลูกค้าผ่าน SMS ทำให้ลูกค้าเกิดความสะดวกในการใช้บริการ เพราะสามารถติดตามกิจกรรมต่าง ๆ ที่ธุรกิจได้แจ้งไว้ผ่าน SMS ได้เลย ไม่ต้องเปิดหลายหน้าจอ เช่น การติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า เป็นต้น

ต้นทุนต่ำ แต่ให้ผลดี

การส่ง Bulk SMS หรือการทำ SMS Marketing ถือเป็นเครื่องมือการตลาดที่ได้ประสิทธิภาพที่ดี สามารถยิงข้อความได้ทีละมาก ๆ ไปยังเบอร์โทรศัพท์ที่เราตั้งไว้ได้อย่างถูกต้องแม่นยำ และวัดผลแบบ real-time ได้เลย และที่สำคัญ ยิ่งเลือกแพคเกจส่ง SMS จำนวนมาก ยิ่งมีค่าใช้จ่ายถูกลงอีกด้วย

เมื่อคุณเห็นถึงข้อดีของ SMS API ที่ช่วยเป็นตัวกลางที่ทำให้คุณสามารถส่งข้อความไปยังผู้รับได้สะดวก รวดเร็ว แม่นยำ และสามารถติดตามสถานะการส่งข้อความได้อย่าง real-time แล้ว ยังสามารถช่วยลดต้นทุนในการใช้พนักงานในการทำงาน เพราะ SMS API จะเป็นผู้ช่วยที่ตอบโจทย์การตลาด SMS Marketing ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ ครบวงจร ปลอดภัย กระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณได้ตามที่ตั้งเป้าหมายไว้ได้อีกด้วย