วิเคราะห์การตลาด 4P ช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้อย่างไร

หากคุณกำลังศึกษาการทำธุรกิจเพื่อวางแผนการตลาด เราจะเห็นเครื่องมือการที่ช่วยในการวางแผนทั้ง Customer Journey , SWOT Analysis และอีกอย่างหนึ่งที่เรียกว่า 4P ซึ่งถือเป็นปัจจัย 4 อย่างที่นักการตลาดจะต้องนำมาวิเคราะห์เพื่อวางแผนการตลาด การตลาด 4P ประกอบไปด้วย  Product, Price, Place และ Promotion เรามาดูกันว่าการตลาด 4P นั้นสำคัญต่อการวางแผนการตลาดอย่างไร

การตลาด 4P คืออะไร

การตลาด 4P หรือ Marketing Mix หรือ ส่วนผสมทางการตลาด เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ช่วยในการวางแผนการตลาดและออกแบบผลิตภัณฑ์และการบริการ เพื่อตอบสนองและตรงใจของผู้บริโภค และสร้างความแตกต่างให้เหนือกว่าคู่แข่งได้ ทั้งนี้การตลาก4P หรือส่วนผสมทางการตลาด นับได้ว่าเป็นหัวใจสำคัญและเป็นจุดเริ่มต้นในการวางแผนการตลาดเพื่อทำธุรกิจ โดยการตลาด 4P นั้น ประกอบไปด้วย Product (สินค้า), Price (ราคา), Place (ช่องทางการจำหน่าย) และ Promotion (การส่งเสริมการขาย)โดยมีรายละเอียดในแต่ละข้อดังนี้

Product ผลิตภัณฑ์

P ตัวแรกคือ Product ที่ถือว่าเป็นหัวใจสำคัญที่จะต้องตรงใจและมัดใจผู้บริโภคได้ โดยผลิตภัณฑ์ในที่นี้เป็นได้ทั้งสินค้าที่จับต้องได้ และการบริการที่สามารถตอบสนองความต้องการ สร้างคุณค่าและประโยชน์ให้แก่ผู้บริโภค

Price ราคา

P ตัวต่อมาคือ Price หรือราคา เป็นสิ่งที่สะท้อนคุณค่าของ Product ผลิตภัณฑ์ ออกมาในรูปแบบของตัวเงิน และผู้บริโภคเองจะใช้ Price หรือราคานี้ในการเปรียบเทียบกับราคาของสินค้าแบรนด์อื่น จึงทำให้การตั้งราคาจะต้องเหมาะสมกับคุณค่าที่ผู้บริโภคจะได้รับ โดยการตั้งราคานั้นสามารถพิจารณาได้จาก

ต้นทุนของสินค้าหรือบริการ

ต้นทุนของสินค้าและบริการ ไม่ว่าจะเป็นค่าวัสดุ ค่าบรรจุภัณฑ์ ค่าเช่าสถานที่ เครื่องจักร ค่าแรงงาน รวมไปถึงค่าทำโฆษณาในแต่ละช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์

ราคาของคู่แข่ง

การกำหนดราคาควรมีการตั้งราคาที่ใกล้เคียงกัน เพื่อให้มีความเหมาะสมและไม่แตกต่างจนเกินไป   

Place ช่องทางการจัดจำหน่าย

P ตัวต่อมาคือ Place หรือช่องทาง สถานที่จัดจำหน่าย โดยในปัจจุบันนี้มีช่องทางการจัดจำหน่ายทั้งออนไลน์ที่เราคุ้นตา รวมไปถึงสถานที่ชุมชน เช่น ห้างสรรพสินค้า ตลาด ร้านค้า เป็นต้น ทั้งนี้การพิจารณาช่องทางการจักจำหน่าย จะต้องคำนึงถึงผลิตภัณฑ์ของเราก่อน ว่ากลุ่มเป้าหมายของสินค้าเราคือใคร เพื่อจะได้ออกแบบช่องทางการจัดจำหน่ายได้ รวมไปถึงคู่แข่งของเราอยู่ใกล้เคียงกันหรือไม่ เพื่อช่วยในการตัดสินใจเลือก Place ช่องทางการจัดจำหน่ายต่อไป

Promotion การส่งเสริมการตลาด

P ตัวสุดท้ายคือ Promotion ถือว่าเป็นตัวดึงลูกค้าที่ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจลองใช้สินค้าหรือบริการเลยก็ว่าได้ ถือเป็นการสื่อสารช่องทางหนึ่ง ที่เป็นการสื่อสารระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจ กระตุ้นการขายด้วยการนำเสนอโปรโมชั่น สิทธิพิเศษ ลดแลกแจกแถม เหมือนที่เราเคยเห็นกันคุ้นตา โดยใช้เครื่องมือทางการตลาดเพื่อช่วยส่งเสริมการตลาดเข้ามาช่วย เช่น การโฆษณา พนักงานขาย การประชาสัมพันธ์ การส่งเสริมการขาย รวมไปถึง SMS Marketing เป็นต้น

การตลาด 4P มีสำคัญกับธุรกิจยังไง

การทำงานแต่ละอย่าง จะต้องมีการวางแผนเพื่อในการดำเนินการต่าง ๆ เป็นไปตามแผนที่ตั้งไว้ เช่นเดียวกับการวางแผนการตลาด ที่จะต้องมีการวางแผนโดยอาศัยหลักการตลาด 4P หรือ Marketing Mix หรือ ส่วนผสมทางการตลาด เพื่อวางแผนการตลาดให้เหมาะสำหรับผลิตภัณฑ์หรือกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้ ดังนี้

ช่วยให้ธุรกิจรู้จักและเข้าใจสินค้าและบริการของตัวเอง

การรู้จักและเข้าใจตัวเองก่อน เป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้คุณเข้าใจที่มาที่ไปของสินค้าหรือบริการว่า ควรจะออกแบบมาในรูปแบบไหน เพื่อให้ตรงตามความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และสามารถวิเคราะห์การออกแบบสินค้าเพื่อสร้างความแตกต่างของสินค้าหรือบริการให้แตกต่างจากคู่แข่งในตลาดเดียวกันได้

ช่วยให้ธุรกิจรู้จักกลุ่มลูกค้าของตัวเองมากขึ้น

นอกจากรู้จักตัวเองแล้ว ธุรกิจจะต้องเข้าใจผู้บริโภคที่จะมาเป็นลูกค้าของคุณในอนาคตด้วย ว่าเขาเป็นคนแบบไหน ต้องการสินค้าหรือบริการแบบใด เพื่อจะได้นำทั้ง 4P นี้มาช่วยวิเคราะห์ว่าธุรกิจของคุณควรผลิตสินค้าหรือบริการออกมาในแบบไหนที่ตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมาย แล้วสินค้านั้นควรจะนำไปวางขายในช่องทางไหน ราคาเท่าไหร่จึงจะเหมาะสม รวมไปถึงเลือกเครื่องในการสื่อสารทางการตลาดที่เหมาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายด้วย

ช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนกลยุทธ์ทางธุรกิจได้มีประสิทธิภาพ

อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วข้างต้นว่าในการทำงานรวมไปถึงการทำตลาด จะต้องมีการวางแผนงานรวมไปถึงกลยุทธ์อย่างระเอียดรอบคอบ เพราะการทำธุรกิจจะต้องมีเรื่องของเงินทุน ค่าจ้างแรงงาน และเวลาที่เสียไป เพราะฉะนั้นการวางแผนการตลาดโดยใช้การตลาด4P เข้ามาช่วยวิเคราะห์ทำการตลาดนั้น จะทำให้ธุรกิจสามารถบริหารต้นทุน ทั้งในเรื่องของเวลาและเงินทุนได้อย่างคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากที่สุดการตลาด 4P ช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผนการตลาดเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจความต้องการของลูกค้าเพื่อสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการ เพื่อได้ตรงตามความต้องการของผู้บริโภคเป็นหลัก

ทั้งนี้นอกจากการวางแผนการตลาดที่ดีแล้ว การเลือกเครื่องมือการตลาดที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ตรงกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้ และสามารถสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ทุกเวลา แนะนำการใช้บริการ Bulk SMS ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ ช่วยกระตุ้นยอดขาย และสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และที่สำคัญต้นทุนต่ำแต่ได้ประสิทธิภาพดีอีกด้วย