มัดใจลูกค้า กระตุ้นยอดขายด้วยการ ส่ง SMS ผ่านเว็บไซต์

สมัยนี้การส่งข้อความ SMS ไปยังลูกค้า สำหรับธุรกิจ ถือว่าเป็นกลยุทธ์หนึ่งที่สามารถเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง รวดเร็ว และโอกาสที่ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายจะเปิดอ่านทันทีมีสูงมาก ทั้งนี้การ ส่ง SMS ผ่านเว็บ จึงเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม เรามาดูกันว่าการส่ง SMS ผ่านเว็บ คืออะไรและมีข้อดีสำหรับธุรกิจของคุณอย่างไร

การส่ง SMS ผ่านเว็บไซต์ คืออะไร

การสื่อสารถือเป็นหัวใจสำคัญของการตลาด แม้ว่าสินค้าหรือบริการของคุณจะดีมากแค่ไหน แต่หากขาดการสื่อสารแล้ว จะส่งผลให้สินค้าและบริการของคุณไม่มีใครรู้จักและไม่อาจประสบความสำเร็จได้ ทั้งนี้การสื่อสารทางการตลาดในปัจจุบันนั้นมีหลากหลายช่องทาง แต่ช่องทางหนึ่งที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายได้ตรงและกระตุ้นความสนใจจนลูกค้าต้องกดเปิดอ่านทันที นั่นก็คือการส่ง SMS ซึ่งการส่ง SMS นั้น มีทั้งการส่งจากมือถือเครื่องหนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง ซึ่งเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคลเหมือนเป็นการส่ง SMS หากันในสมัยก่อน และส่ง SMS ผ่านเว็บ ไปยังเบอร์โทรศัพท์หลายเบอร์พร้อมกัน หรือที่เรียกว่า Bulk SMS เป็นการส่ง SMS ไปยังผู้รับจำนวนมาก หรือหลายเบอร์ได้พร้อมกัน โดยทำผ่านเว็บไซต์แทนการส่งจากมือถือ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาในการส่ง สามารถส่งไปหาผู้รับได้จำนวนมาก และลดต้นทุนต่อข้อความได้มากเลยทีเดียว

การส่ง SMS ผ่านเว็บไซต์ สำคัญกับธุรกิจคุณยังไง

การส่ง SMS สื่อสารกันระหว่างบุคคลอาจจะเป็นเรื่องโบราณล้าสมัยในสมัยนี้ไปแล้ว เพราะเรามีทั้งสื่อโซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชัน สำหรับการพูดคุยกันหลากหลายช่องทาง แต่สำหรับธุรกิจแล้ว การส่ง SMS ผ่านเว็บ ถือเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในแง่ของการตลาดเป็นอย่างมาก โดยแยกออกเป็นข้อ ๆ ดังนี้

1. กระตุ้นความสนใจของผู้รับสารได้ดีมากกว่าการส่งข้อความทางแชทหรือการส่งอีเมล เพราะโอกาสที่ผู้รับสารจะมีการเปิดอ่าน SMS ทันทีที่ได้รับนั้น มีสูงกว่าการเปิดอ่านอีเมล หรือ ข้อความทางแชท และหาก SMS นั้นมีการระบุชื่อ-สกุลของผู้รับสารด้วยแล้ว ยิ่งกระตุ้นให้ผู้รับสารเปิดอ่าน SMS ทันที หรือ Open Rate มากกว่า 90% เลยทีเดียว
2. สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมาย เพื่อส่งข้อความไม่ว่าจะเป็น โปรโมชั่น ส่วนลด โฆษณาประชาสัมพันธ์ให้กับผู้รับสารได้อย่างตรงตามเป้าหมายได้อย่างรวดเร็ว แม่นยำ และสามารถวัดผลทางการตลาดแบบ Real-Time เพื่อปรับปรุงการส่งข้อความในครั้งต่อไปได้
3. เป็นช่องทางสื่อสารที่ต้นทุนต่ำกว่าการสื่อสารช่องทางอื่น แต่สามารถเข้าถึงผู้รับสารได้ดีกว่า
4. สามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีและความประทับใจ ระหว่างธุรกิจและลูกค้า เช่น การส่ง SMS อวยพรวันเกิดแก่ลูกค้าทุกคนเมื่อวันเกิดขอเขามาถึงโดยอัตโนมัติ เป็นต้น

การส่ง SMS ผ่านเว็บ ตอบโจทย์ใครบ้าง

แม้ว่าการส่ง SMS สำหรับบุคคลทั่วไปส่งหากันเองจะไม่ได้รับความนิยมแล้ว แต่สำหรับหน่วยงาน หรือธุรกิจต่าง ๆ กลับช่วยให้สามารถเข้าถึงผู้รับสาร ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพในต้นทุนต่ำ และสามารถวัดผลทางการตลาดและ Feedback ได้ทันที แล้วใครบ้างที่เหมาะกับการส่ง SMS ผ่านเว็บกันบ้าง

1. ธุรกิจหรือองค์กร ที่ต้องการทำการตลาด SMS Marketing เจาะกลุ่มเป้าหมายโดยตรง
2. ธุรกิจหรือองค์กร ที่ต้องการแจ้งข้อมูลข่าวสาร สิทธิพิเศษ หรือการแจ้งรับชำระเงิน แจ้งสถานะการส่งสินค้า ให้กับลูกค้าโดยตรง
3. ธุรกิจหรือองค์กรที่มีระบบสมาชิก 
4. บุคคลทั่วไปที่ใช้บริการส่ง SMS เป็นประจำ

ข้อดีของการส่ง SMS ผ่านเว็บไซต์

1. สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ชัดเจน ตั้งเวลาส่งได้ตลอดเวลา และส่งให้ผู้รับสารได้หลายข้อความและหลายคนพร้อมกัน
2. มีโอกาสที่ผู้รับสารเปิดอ่านข้อความทันทีมากกว่า 90%
3. เป็นช่องทางสื่อสารทางตรงเพื่อนำเสนอสิทธิพิเศษ ส่วนลดต่างๆ เฉพาะบุคคลได้ เช่น โปรโมชั่นวันเกิด อวยพรวันเกิดซึ่งสามารถระบุชื่อผู้รับได้
4. สามารถวัดผลทางการตลาดได้ เช่น การเปิดอ่าน การตอบรับ หรือการนำ SMS เพื่อนำมาแสดงในกิจกรรมหรือร่วมสนุกการ เป็นต้น
5. ต้นทุนต่ำแต่มีประสิทธิภาพสูง
6. เป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่า เพื่อกระตุ้นให้เกิดการกลับมาซื้อซ้ำในภายหลัง

เราจะเห็นว่าการ ส่ง SMS ผ่านเว็บ มีความสำคัญต่อธุรกิจซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญที่ใช้ในการทำการตลาดที่ได้ผลดีกว่า รวดเร็วกว่า สามารถเลือกผู้รับสารได้ตรงตามเป้าหมาย สามารถวัดผลทางการตลาดได้ทันที และที่สำคัญมีต้นทุนที่ถูกกว่าการสื่อสารช่องทางอื่น จึงเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าเพื่อนำมาใช้ในธุรกิจของคุณ